Al devolver un artículo, tendrás varias opciones disponibles según el artículo o el motivo de la devolución. Para devolver un artículo ya pedido, por favor:
 
 
- Contacta con nosotros y haz clic en la sección Devolución y Reembolsos.
- Selecciona el motivo de la devolución en la lista.
- Ingresa tu número de pedido.
- Describe la razón por la que deseas devolver el artículo. Proporciona la mayor cantidad de información posible para ayudarnos a procesar la solicitud.
- Si has pedido un artículo con prescripción, envía una copia de tu receta en el correo electrónico.
- Si el artículo es defectuoso, toma una foto y adjúntala en el correo electrónico
- Si deseas devolver un artículo para cambiarlo o reemplazarlo, proporciona los detalles de tu nueva elección.
 
¿Qué pasará después?
 
- Investigaremos tu solicitud con la información presentada.
- Podremos solicitar más información si fuera necesario.
- Te guiaremos durante el proceso si fuera necesario.
- Emitiremos un formulario de autorización de devolución de mercancía (RMA)
- Deberás imprimir y completar dicho formulario de RMA
- Deberás colocar la autorización de devolución dentro de tu paquete y pegar la etiqueta al exterior.
- Por último, deberás enviar tu artículo utilizando el servicio postal habitual.