Falls Sie eine Ware zurücksenden möchten, gibt es unterschiedliche Optionen, je nach Ware und Grund der Rücksendung. Folgen Sie bitte folgenden Schritten zur Warenrückgabe:

  1. Kontaktieren Sie uns und wählen Sie die Abteilung für Rücksendungen.
  2. Wählen Sie den Grund der Rücksendung in der Liste aus.
  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein.
  4. Beschreiben Sie den Grund der Rückgabe. Geben Sie bitte so viele Informationen wie möglich an.
  5. Falls Sie eine Brille mit Sehstärke bestellt haben, hängen Sie bitte eine Kopie Ihrer Verordnung an die Nachricht an.
  6. Falls der Artikel beschädigt ist, hängen Sie bitte ein Foto mit dem Schaden an die Nachricht an.
  7. Falls Sie einen Artikel zum Umtausch zurückschicken, geben Sie bitte alle Details für Ihre Anforderungen an.

 

Was passiert als nächstes?

 

  1. Wir bearbeiten Ihre Anfrage.
  2. Unter Umständen fordern wir zusätzliche Informationen an.
  3. Wir informieren Sie über Ihre Möglichkeiten. 
  4. Wir stellen ein Rücksende-Formular aus.
  5. Drucken Sie dieses Formular bitte aus und füllen Sie es aus.
  6. Fügen Sie das Formular Ihrem Paket hinzu.
  7. Senden Sie uns den Artikel postalisch zu.