如果您在您的订单上看到一条“请求您配合”的消息，或您认为这条消息不正确，请通过我们提供的联系方式联系我们。


在以下情况中，订单会被搁置：

  • 镜框无库存
  • 镜框停售
  • 处方有问题
  • 瞳距值待确定
  • 镜框等待装备镜片中
  • 等待付款

请注意：您的订单会持续搁置状态，直到相关信息被确认。如果您不想寄送您的处方副本，或如果您知道您的瞳距且不会向我们寄送您的旧眼睛以检测瞳距，请您尽快联系我们，以避免订单延迟。