Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie einen Fehler bei der Bestellung feststellen. Typischerweise können wir Bestellungen, die nicht älter als 1 Stunde sind, sofort ändern.

Beachten Sie bitte: Wir bearbeiten Ihre Bestellung sehr schnell. Üblicherweise gehen diese direkt in unser Labor zur Bearbeitung. Wir versuchen unser Bestmögliches, um Ihre Bestellung entsprechend zu ändern – allerdings können wir das nicht für jeden Fall garantieren.

Die Bestellung einer Designer-Brille verändern

Bei Bestellungen von Designer-Brillen haben wir die Fassung entweder auf Lager oder bestellen diese vom Hersteller.

• Wir fertigen die Gläser nicht an, solange die Fassungen im Lager noch nicht vorbereitet sind oder solange wir keine Bestätigung über die Verfügbarkeit vom Hersteller haben.
• Die Bestellung kann vor der Gläserproduktion verändert werden.
• Sobald sich die Gläser bereits in der Produktion befinden, müssen wir leider eine Gebühr für Änderungen erheben.
• Die Veränderung der Fassungsgröße, Farbe oder Modell ist normalerweise möglich, bevor wir die Gläser für eine bestimmte Fassung zugeschnitten haben.
• Sobald die Bestellung den Verglasungsprozess erreicht, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
• Die Änderung der Lieferadresse ist normalerweise zu jedem beliebigen Zeitpunkt vor Versand möglich. Sobald sich die Bestellung bereits in der Versandabteilung befindet, sind keine Änderungen mehr möglich.

Die Bestellung einer Eigenmarke verändern

Wir haben alle Eigenmarken auf Lager und bearbeiten diese sofort.

• Sie können die Bestellung vor der Anfertigung ändern. Dies entspricht üblicherweise innerhalb einer Stunde nach Bestellung.
• Wenn Sie Bestellungen, die sich bereits in Produktion befinden, ändern möchten, müssen wir dafür eine Gebühr erheben.
• Bei Bestellung von Eigenmarken ist es üblicherweise nicht möglich, die Lieferadresse zu ändern.